服务介绍

服务-驱动价值提升

“保障客户运营”被徐工集团奉为最高宗旨□□□。集团成立至今☆☆☆,我们始终秉承“贴身、贴心、全生命周期、全价值链” 的超值服务理念☆☆☆,为您提供从售前、售中到售后的全生命周期的无忧服务☆☆☆,将增值服务融入到与每一位客户密切相关的任何一个环节□□□。
          售前服务
400客户服务中心、用户体验日、金领机手培训计划、深度定制施工解决方案

400客户服务中心□□□。这里是我们与您沟通的信息中枢□□□。为了将服务信息准确、高效地传达☆☆☆,这里被分为信息沟通中心、客户满意度提升中心、客户行为分析中心和产品营销推广中心□□□。这里☆☆☆,会为您提供服务网点介绍、产品价格咨询、技术支持、产品投诉、服务投诉、报修及备件咨询及销售等一站式的专业服务□□□。

用户体验日□□□。通过新产品推介、客户实际操作体验的方式☆☆☆,我们与您进行全方位的深度沟通☆☆☆,为您深入了解徐工及施工解决方案提供帮助□□□。

金领机手培训计划□□□。我们热衷于赞助全国吊装技能竞赛、混凝土设计大赛☆☆☆,热衷于建立操机手培训基地☆☆☆,同样也积极推进与施工企业的双向深度融合☆☆☆,因为我们希望能够为培养优秀的行业人才贡献力量□□□。

深度定制施工解决方案□□□。我们拥有软、硬件资源以及积累多年的施工经验☆☆☆,同时☆☆☆,我们也诚挚邀请您来担当企业产品设计、制造、服务细则制定的顾问☆☆☆,为了提供高效、深度地定制施工解决方案☆☆☆,我们携手奋斗□□□。

          售中服务
顾问式销售、一站式金融服务、管家式运输

顾问式销售□□□。差异化施工的需求总是存在☆☆☆,我们会全力协助您进行设备的优化选型☆☆☆,帮助您实现购买设备的价值最优化□□□。

一站式金融服务□□□。基于对工程机械产品与客户需求的深刻认识☆☆☆,我们与各大金融机构一起☆☆☆,为您的业务经营提供最佳的融资解决方案□□□。

管家式运输□□□。为了满足您的需求☆☆☆,我们会提供专业的运输送货上门服务☆☆☆,并为每台产品提供首次安装和交机培训服务□□□。

          售后服务

365×24全年无休服务□□□。在全球☆☆☆,我们拥有5000余名服务工程师、1500辆专用服务车☆☆☆,我们坚决做到:■■■24小时全年无休地为您提供“15分钟快速响应☆☆☆,24小时完工”的用心服务□□□。

智能管家服务□□□。我们建立了完善的“GPS全球服务中心”,通过物联网平台☆☆☆,为您提供积极主动的智能管家式服务□□□。

VIP客户俱乐部□□□。这里是一个“客户、专家、厂方、工程”四方合作交流的平台☆☆☆,有着完善的管理制度和工作流程□□□。

专家体检诊断□□□。我们以“中国质量万里行促进会”为平台☆☆☆,建立常态化的全国流动服务体系□□□。近5年来☆☆☆,我们已经开展“质量服务万里行”活动90多次☆☆☆,近万人次专家行车百万公里☆☆☆,足迹遍布全国各地☆☆☆,将贴心的服务带给每一位用户□□□。

备件及时达□□□。遍布五大洲的数千家备件中心☆☆☆,近10亿元的专业储备件□□□。我们承诺☆☆☆,备件会在72小时之内为您送达□□□。

后市场无忧服务□□□。我们致力于为您提供租赁、二手车评估、交易、大修以及回收再制造等后市场服务☆☆☆,为您解决后顾之忧是我们一直以来坚定奉行的责任与使命□□□。

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